1 - مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إستبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 الأيام التالية لتاريخ إستلام المنتج، ولا يحق له إستبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام .
2 - يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد إستبدال المنتج وفي الإستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
1 - إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءاً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك مثل الخطأ بإعطاء المقاسات والألوان من قبل المستهلك .
2 - في حالة تعريض المنتج لأشياء تسبب إتلافه أو تشويهه مثل الغسيل بطريقة غير صحيح، يرجى زيارة ارشادات الغسيل .
3 - إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك .
1 - مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد وإسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ال 24 ساعة التالية لتاريخ إستلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ثلاثة أيام .
2 - يشترط لإسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته .
3 - يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الإسترجاع وفي حالة الإسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
1 - إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءاً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك مثل الخطأ بإعطاء المقاسات والألوان من قبل المستهلك .
2 - في حالة تعريض المنتج لأشياء تسبب إتلافه أو تشويهه مثل الغسيل بطريقة غير صحيح .
3 - إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك .
لا تسترد ولا تستبدل :
العباية المغسولة أو المفصلة عل طلب الزبون أو المعدلة حسب الطلب لاترد ولا تستبدل .
